Café Missionário
A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e segurança em todas as compras realizadas em nossa loja.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em compras realizadas online.
Para isso:
O produto deve estar sem uso
Na embalagem original
Em perfeito estado
Se o produto apresentar defeito ou avaria:
O prazo para solicitação é de até 15 dias após o recebimento
O cliente deve entrar em contato informando o problema
Poderemos solicitar fotos para análise
Após a confirmação, será feita:
Troca por um novo produto
ou
Reembolso do valor pago
Para solicitar, entre em contato pelo nosso atendimento:
WhatsApp: (19) 99304-1767
E-mail: [email protected]
Informar:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Em casos de defeito, erro no pedido ou arrependimento dentro do prazo legal, o frete é por nossa conta
Em outros casos, poderá ser avaliado individualmente
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto:
Pix: devolução na mesma conta
Cartão: estorno conforme operadora
Prazo: até 7 dias úteis após confirmação
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos:
Com sinais de uso
Danificados por mau uso
Sem embalagem original
Por se tratar de um produto alimentício (café), não realizamos trocas ou devoluções de produtos abertos ou consumidos, exceto em caso de defeito ou problema comprovado.
O Café Missionário trabalha com propósito: cada compra ajuda a apoiar missões e transformar vidas. Por isso, buscamos sempre oferecer produtos de qualidade e um atendimento justo e transparente.